PREAMBOLO
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) sono stipulate tra:
Velvoro LLC, con sede legale in 8206 Louisiana Blvd NE, Ste A, Albuquerque, NM 87113, USA, operante con il marchio Pedilume,
e qualsiasi persona fisica o giuridica che desideri effettuare un acquisto tramite il sito internet di Pedilume.
La convalida di un ordine implica l’accettazione senza riserve delle presenti CGV.
OGGETTO
Le presenti CGV hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi delle parti nell’ambito della vendita online dei prodotti offerti da Pedilume sul proprio sito internet.
PRODOTTI
Pedilume propone prodotti disponibili alla vendita online sul proprio sito. Le descrizioni e le foto dei prodotti sono fornite a titolo indicativo.
AREA GEOGRAFICA
I prodotti sono disponibili alla vendita in Italia e negli altri Paesi serviti dal nostro sito.
PREZZI
I prezzi dei prodotti sono indicati in euro (EUR), tutte le tasse incluse (TTC), esclusi i costi di spedizione.
Velvoro LLC si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma i prodotti saranno fatturati sulla base della tariffa in vigore al momento della convalida dell’ordine.
ORDINI
Ogni ordine è confermato al momento della convalida del pagamento.
Velvoro LLC si riserva il diritto di rifiutare un ordine in caso di controversia precedente con un cliente.
PAGAMENTO
Il pagamento è richiesto immediatamente al momento dell’ordine.
Metodi di pagamento accettati:
Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Shopify Payments
Stripe
Le transazioni sono sicure tramite Shopify Payments e Stripe, conformi agli standard PCI-DSS.
SPEDIZIONE
I prodotti sono consegnati entro 7 a 15 giorni lavorativi.
Velvoro LLC non può essere ritenuta responsabile per ritardi causati dai corrieri.
POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Termine per il reso: 30 giorni dalla ricezione dell’articolo.
Condizioni: Gli articoli devono essere restituiti nello stato originale e non utilizzati.
Rimborsi: Dopo l’ispezione dell’articolo restituito, verrà inviata un’email di conferma. In caso di approvazione, il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento.
Ritardi nel rimborso: Se il rimborso non appare, consigliamo di verificare con la propria banca o con l’ente della carta di credito.
Prodotti in saldo: Gli articoli in promozione non sono rimborsabili.
Cambi: Possibili solo per articoli difettosi o danneggiati alla ricezione (previo contatto via email tramite la pagina “Contattaci”).
Spedizione dei resi: Le spese di spedizione sono a carico del cliente. È inoltre previsto un costo fisso di gestione di 7,9 € per il reso. Si raccomanda l’uso di un servizio tracciabile per articoli di valore superiore a 29 €.
Mancata consegna o indirizzo errato: In caso di assenza del cliente al momento della consegna o di errore nell’indirizzo comunicato, il pacco potrebbe essere restituito al nostro magazzino. In questo caso, verranno detratti i 7 € di spese di gestione dal rimborso, come previsto dalle presenti CGV.
DIRITTO DI RECESSO
Conformemente alla legislazione vigente, il cliente ha 14 giorni dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire motivazioni o pagare penali (fatti salvi i costi di reso sopra indicati).
RESPONSABILITÀ
Velvoro LLC non può essere ritenuta responsabile per un uso improprio dei prodotti acquistati o per eventuali danni indiretti.
PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI (GDPR)
Le informazioni personali raccolte durante l’ordine sono destinate esclusivamente alla gestione degli ordini e non saranno condivise con terzi senza previo consenso.
In conformità al RGPD, ogni cliente ha il diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei propri dati personali contattando:
📧 contact@pedilume.com
LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE
Le presenti CGV sono soggette al diritto dell’Unione Europea.
In caso di controversia, sarà privilegiata una soluzione amichevole prima di qualsiasi azione legale.
CONTATTI
Per qualsiasi domanda o reclamo, vi invitiamo a contattarci tramite la pagina “Contatti” del nostro sito internet o via email a:
📧 contact@pedilume.com
